Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur le partage d'écran et l'assistance à distance avec RDVisio.
Comment partager mon écran gratuitement ?
Rendez-vous sur rdvisio.fr, cliquez sur « Créer une session », autorisez le partage d'écran dans votre navigateur, puis communiquez le code de session à votre interlocuteur. Tout est gratuit, sans inscription ni installation.
Est-ce que le partage d'écran RDVisio est sécurisé ?
Oui. RDVisio utilise la technologie WebRTC qui établit une connexion peer-to-peer chiffrée de bout en bout entre les deux participants. Vos données (vidéo de l'écran, chat, curseur) transitent directement entre vous sans passer par nos serveurs.
Faut-il installer un logiciel pour utiliser RDVisio ?
Non. RDVisio fonctionne à 100% dans votre navigateur web. Aucun logiciel à télécharger, aucun plugin à installer, aucun compte à créer. Ouvrez simplement rdvisio.fr dans Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
Quelle est la différence entre partage d'écran et contrôle à distance ?
Le partage d'écran permet de montrer le contenu de votre écran à une autre personne (elle voit mais ne peut pas interagir). Le contrôle à distance va plus loin : le technicien peut prendre la main sur votre ordinateur pour cliquer, taper au clavier et résoudre un problème directement. Avec RDVisio, le contrôle à distance nécessite toujours votre autorisation.
RDVisio est-il vraiment gratuit ?
Oui, RDVisio est entièrement gratuit et sans limitation. Pas de version d'essai, pas de limite de temps par session, pas de fonctionnalité cachée derrière un abonnement. Le partage d'écran et l'assistance à distance sont accessibles à tous gratuitement.
Quels navigateurs sont compatibles avec RDVisio ?
RDVisio fonctionne sur tous les navigateurs modernes supportant WebRTC : Google Chrome (recommandé), Mozilla Firefox, Microsoft Edge et Safari. Le navigateur doit être à jour pour bénéficier du support complet de WebRTC.
Quels systèmes d'exploitation sont supportés ?
RDVisio fonctionne sur Windows, macOS, Linux et ChromeOS. Comme c'est une application 100% web, il suffit d'avoir un navigateur compatible. Le partage d'écran depuis un appareil mobile n'est pas encore supporté.
Comment prendre le contrôle à distance d'un PC ?
Pour prendre le contrôle à distance, rejoignez d'abord la session en tant que technicien avec le code fourni par l'utilisateur. Une fois connecté et l'écran visible, cliquez sur « Demander le contrôle ». L'utilisateur recevra une notification et devra accepter votre demande. Une fois accordé, vous pourrez cliquer et taper sur son écran.
Les données de ma session sont-elles enregistrées ?
Non. RDVisio n'enregistre aucune donnée de session. Le flux vidéo de votre écran, les messages du chat et les mouvements de curseur transitent directement entre les participants via WebRTC. Rien n'est stocké sur nos serveurs. Une fois la session terminée, aucune trace ne subsiste.
Combien de personnes peuvent rejoindre une session ?
Actuellement, chaque session RDVisio est limitée à deux participants : une personne qui partage son écran et une personne qui le visualise. Cette architecture peer-to-peer garantit les meilleures performances et la meilleure sécurité.
Quelle qualité de connexion internet faut-il ?
Un débit internet d'au moins 1 Mbps en upload et download est recommandé pour un partage d'écran fluide. RDVisio adapte automatiquement la qualité vidéo en fonction de votre bande passante. Une connexion Wi-Fi, Ethernet ou 4G/5G stable suffit.
Comment arrêter le partage d'écran ?
Vous pouvez arrêter le partage d'écran à tout moment de plusieurs façons : cliquez sur le bouton « Arrêter le partage » dans l'interface RDVisio, utilisez la barre de notification de votre navigateur, ou fermez simplement l'onglet. Le partage s'arrête immédiatement.
Est-ce que RDVisio est une alternative à TeamViewer ?
Oui. RDVisio est une alternative gratuite à TeamViewer, AnyDesk, et Chrome Remote Desktop pour les sessions d'assistance à distance ponctuelles. Le principal avantage de RDVisio est qu'il ne nécessite aucune installation — ni côté technicien, ni côté utilisateur. Pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès permanent non supervisé, un logiciel installé reste plus adapté.
Faut-il ouvrir des ports spécifiques sur mon pare-feu ?
Non. WebRTC utilise les mécanismes ICE, STUN et TURN pour traverser les pare-feu et routeurs NAT automatiquement. Dans la grande majorité des cas, aucune configuration réseau n'est nécessaire. RDVisio dispose de serveurs TURN de secours pour les réseaux très restrictifs.
Une autre question ?
La meilleure façon de comprendre RDVisio, c'est de l'essayer. C'est gratuit et instantané.
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