Assistance à distance gratuite
Prenez le contrôle à distance d'un ordinateur pour dépanner, former ou accompagner vos utilisateurs. Aucune installation, connexion sécurisée et instantanée.
Qu'est-ce que l'assistance à distance ?
L'assistance à distance (ou remote support) permet à un technicien de voir et interagir avec l'écran d'un utilisateur distant pour résoudre des problèmes informatiques, guider une configuration ou assurer une formation. C'est la solution idéale quand un déplacement physique n'est pas possible ou pas nécessaire.
Avec RDVisio, l'assistance à distance se fait en quelques secondes : l'utilisateur partage son écran via un code de session, et le technicien peut visualiser son écran en temps réel, communiquer via le chat intégré, et même demander le contrôle à distance pour agir directement sur l'ordinateur.
Contrairement aux logiciels comme TeamViewer, AnyDesk ou Chrome Remote Desktop, RDVisio ne nécessite aucune installation. L'utilisateur n'a besoin que d'un navigateur web pour recevoir de l'aide. C'est particulièrement utile pour les personnes peu à l'aise avec l'informatique.
Fonctionnalités d'assistance à distance
Visualisation d'écran en temps réel
Voyez exactement ce que votre utilisateur voit sur son écran. La qualité vidéo s'adapte automatiquement à la bande passante pour une expérience fluide.
Prise en main à distance
Demandez le contrôle à distance pour agir directement sur l'ordinateur de l'utilisateur. Le contrôle est toujours accordé avec son autorisation explicite.
Chat intégré
Communiquez avec votre utilisateur grâce au chat en temps réel. Envoyez des instructions, des liens ou des informations utiles pendant la session.
Connexion sécurisée
La connexion peer-to-peer WebRTC chiffrée garantit que seuls les deux participants accèdent à la session. Aucune donnée ne transite par nos serveurs.
Cas d'utilisation de l'assistance à distance
Support technique et helpdesk
Les équipes de support informatique utilisent l'assistance à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs sans se déplacer. RDVisio simplifie cette opération : l'utilisateur partage un simple code et le technicien accède à son écran immédiatement.
Télémaintenance et MSP
Les prestataires de services managés (MSP) et les équipes de maintenance utilisent le contrôle à distance pour intervenir rapidement sur les postes de leurs clients. RDVisio offre une alternative gratuite aux solutions payantes habituelles.
Formation et onboarding
Formez de nouveaux collaborateurs en prenant le contrôle de leur écran pour leur montrer les outils et processus. Plus efficace qu'une simple visioconférence, l'assistance à distance permet d'interagir directement avec leurs applications.
Aide aux proches
Aidez vos parents ou proches qui ont des difficultés avec leur ordinateur. Ils n'ont qu'à ouvrir rdvisio.fr dans leur navigateur — aucune compétence technique requise de leur part.
RDVisio vs logiciels d'assistance à distance traditionnels
| Critère | RDVisio | Logiciels traditionnels |
|---|---|---|
| Installation requise | Non | Oui |
| Création de compte | Non | Souvent requis |
| Prix | Gratuit | Payant / freemium limité |
| Chiffrement | Bout en bout (P2P) | Via serveurs tiers |
| Temps de mise en place | 5 secondes | 5-10 minutes |
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